5 °C
Звъни се във фирма, която се занимава с ремонт на компютри: - Моят принтер започна да печати лошо! - Вероятно трябва да се почисти. Това ще ви струва $50. Обаче, за вас ще е по-удобно да прочетете инструкцията и сами да си го почистите. Клиентът, удивен от тази откровенност пита: - А, вашият шеф знае ли, че по този начин губите пари? - Точно в това е идеята. Ние получаваме много повече пари, когато нашите клиенти, първоначално се опитат сами да ремонтират нещо…